泰安安泰燃气有限公司致用户书
日期:2020-02-02

尊敬的燃气用户:

感谢您对安泰燃气公司工作的支持和厚爱!为落实国务院、省、市有关新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控ⅰ级响应,有效防止疫情传播,减少人员交叉感染几率,维护广大用户及公司员工身体健康和生命安全,在疫情防控期间,安泰燃气公司对相关业务进行调整,措施如下:

1、开户、过户、充值缴费工作

对于使用普通燃气表的用户,公司抄表时间将根据疫情适时调整,具体时间见社区单元张贴的《燃气缴费通知》。使用ic卡燃气表(充值必须携带燃气ic卡)的用户,请到泮河大街888号安泰燃气公司客服中心(营业时间:每天8:00—16:30)或就近自助缴费终端充值。出门办理缴费业务时,请自觉配戴口罩,做好各种防护措施。到公司缴费的用户,请主动配合公司测量体温。

2、暂停入户开阀、通气工作

为有效防止疫情传播,配合防控疫情采取的道路及社区封闭措施,2020年2月1日至2月9日,公司暂停入户开阀、通气工作。如用户关闭燃气表前阀门或开通燃气,可拨打安泰燃气服务热线0538-8619612或进行预约登记,待疫情防控局势稳定或结束后,公司将第一时间安排专业人员进行上门开阀和通气服务。

3、暂停入户安检工作

暂时停止入户安检工作,避免上门服务给疫情防控带来不必要的风险。如遇紧急情况,可随时拨打安泰燃气24小时报警电话0538-6627110。

4、入户维修工作

采用电话指导方式协助用户排除用气故障(服务热线0538-8619612)。用户无法自行排除,必须入户服务的,公司安排维修人员上门维修,并配备个人防护用品。

5、抢险、抢修工作

如有影响用气安全等紧急情况,用户可拨打安泰燃气公司24小时报警电话0538-6627110,我公司将派抢险人员及时抢险、抢修。希望燃气用户注意用气安全,使用燃气时务必保持通风,请做到“人不离火、人走关气、漏气关阀、隐患报修”。

温馨提示

亲爱的广大用户,疫情防控,人人有责。如无特殊原因,请您尽量避免当面办理各项业务,用户可及时拨打安泰燃气服务热线0538-8619612咨询,给您带来的不便,请您谅解。您的理解和行动,可能就可以阻断一次病毒传播。我们坚信,在党中央和各级政府的坚强领导以及社会各界的共同努力下,我们必定打赢这场疫情防控攻坚战!

特此告知!


泰安安泰燃气有限公司

2020年2月1日